Retour et remboursement

Retour et remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la réception du ou des article(s) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
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Le ou les article (s) sont à retourner dans leur emballage d'origine et en parfait état, permettant leur recommercialisation à l'état neuf ; accompagnés de la facture d'achat. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
 
Si vous ne suivez pas cette procédure, TERRABELLA pourrait rencontrer des difficultés pour enregistrer votre retour, voire même être dans l’incapacité de l’identifier et de vous rembourser. Celui-ci est habilité à refuser tout colis ne répondant pas à ces critères.
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Vous devrez poster votre retour à l’adresse ci-dessous (dédiée uniquement aux colis), les frais liés au retour des articles sont à la charge du client :
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TERRABELLA, Centre d'affaires Pyratoys, 4 route de Pitoys, 64600 Anglet
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Le remboursement du ou des article (s) sera effectué dans un délai maximum de 30 jours par virement bancaire, après réception par TERRABELLA desdits articles et de toutes les informations nécessaires au remboursement.
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Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les articles retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.
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ATTENTION : Le délai de retour est de 14 jours francs à compter de la réception de votre colis. Le cas échéant, le retour sera refusé et retourné à l’expéditeur.